Problemen oplossen
Problemen onderzoeken en de processen en koppelingen onderhouden die onder je overeenkomst vallen.
AI-systemen voor e-commerce, in jouw eigendom
Je AI-agents en tools in één dashboard op maat.
We bouwen het dashboard, koppelen je tools en maken agents voor het werk dat je wilt overdragen. Het draait in jouw accounts, met ondersteuning na de livegang.
Jouw bedrijfEén gedeelde werkplek.Context · werk · beslissingen
Bekijk een verbinding. Je systeem volgt de afgesproken scope.
Zo verloopt de bouw
Wij verzorgen de bouw, van eerste proces tot overdracht.
Vind het werk dat je wilt overdragen
We bekijken je dagelijkse taken, tools en bestaande AI. Samen kiezen we wat beter kan en wat blijft.
Spreek de bouw en prijs af
Je voorstel benoemt processen, webshops, koppelingen, input, goedkeuringsregels en acceptatiecontroles. Onbekende vereisten onderzoeken we voordat we een vaste scope toezeggen.
Bereid de bouw voor
Jij levert toegang, bedrijfskennis en een contactpersoon die besluiten kan nemen. We starten zodra de overeenkomst, ontvangen aanbetaling en essentiële input compleet zijn.
Bouw en test de processen
We koppelen je tools en bouwen het afgesproken dashboard en de agents. Tests omvatten dagelijkse taken, machtigingen en wat er bij fouten gebeurt.
Beoordeel en accepteer de oplevering
We controleren samen het afgesproken werk en ronden de overdracht af. De laatste bouwbetaling is verschuldigd bij voltooide en geaccepteerde oplevering.
Ondersteun het systeem na de livegang
Veertien kalenderdagen inbegrepen stabilisatie starten op de dag na de opleveringsbevestiging. Daarna kun je optioneel doorlopend beheer kiezen of het systeem zelf beheren.
Jouw bedrijfskennis
Geef je agents de kennis om het werk te doen.
Je beleid, productinformatie en merkrichting bepalen hoe de agents werken. We verbinden de benodigde bronnen, met toegang passend bij hun rol.
Laden: netwerk…
Sleep om te verkennen · scroll om te zoomen · sleep met rechts om te verschuiven.Sleep om te verkennen · knijp om te zoomen · verschuif met twee vingers. Selecteer een knooppunt om meer te bekijken.
Illustratieve demoVoorbeeldkennis bekijken30
Product- en creatieve input
Product- en creatieve input
Product- en creatieve input
Product- en creatieve input
Product- en creatieve input
Support en beleid
Support en beleid
Support en beleid
Support en beleid
Support en beleid
E-mail- en lifecycleregels
E-mail- en lifecycleregels
E-mail- en lifecycleregels
E-mail- en lifecycleregels
E-mail- en lifecycleregels
Bedrijfs- en marketinggegevens
Bedrijfs- en marketinggegevens
Bedrijfs- en marketinggegevens
Bedrijfs- en marketinggegevens
Bedrijfs- en marketinggegevens
Goedkeuringen en grenzen
Goedkeuringen en grenzen
Goedkeuringen en grenzen
Goedkeuringen en grenzen
Goedkeuringen en grenzen
Gedeelde bedrijfscontext
Gedeelde bedrijfscontext
Gedeelde bedrijfscontext
Gedeelde bedrijfscontext
Gedeelde bedrijfscontext
Illustratieve rollen en voorbeeldcontext voor e-commerceprocessen. Hier worden geen acties uitgevoerd. Rollen en machtigingen spreken we voor jouw bedrijf af.
Wat hebben jullie van ons team nodig?
Eén contactpersoon voor toegang, vragen en beslissingen. Afhankelijk van het proces hebben we ook beleid, productbeelden, merkmateriaal, campagne-instructies of kostendefinities nodig. We stemmen de planning af op scope, toegang en feedback. WhatsApp is het standaardkanaal voor dagelijks contact; scopebesluiten en acceptatie worden ook in het projectdossier vastgelegd.
Hoe geven we feedback tijdens de bouw?
Laat het scherm of de taak zien, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Een concreet voorbeeld of screenshot helpt ons het probleem te controleren. Vooraf spreken we praktische feedbackmomenten af.
Eigenaarschap en controle
Jij bezit het systeem en bepaalt de regels.
Je opgeleverde code, accounts en data blijven onder jouw controle, volgens leverancierslicenties en je overeenkomst. De overdracht omvat broncode, toegangsgegevens, configuratie, ondersteunde processen en bedienings- of herstelinstructies.
Jij bepaalt waar agents bij kunnen, welke acties ze mogen uitvoeren en wanneer je team instapt. Een bestelling lezen en geld terugbetalen hebben aparte machtigingen.
Lees over eigenaarschap en machtigingenEen adreswijziging, verbonden.
- 01Klantverzoek
“Kunnen jullie mijn bezorgadres aanpassen?”
- 02Bestelling en beleid
Controleer de bestelling en verzendstatus.
- 03Toegestane volgende stap
Pas de afgesproken goedkeuringsregels toe.
- 04Vastgelegd resultaat
Werk het adres en het gesprek bij.
Alleen een voorbeeld. Toegang en acties spreken we voor jouw webshop af.
Jouw AI-team op maat
Geef elke agent een duidelijke taak.
We maken agents rond de rollen en processen in je bedrijf. Ze werken samen via je dashboard en gebruiken de bedrijfskennis en tools die hun taken nodig hebben.
Laden: kantoor…
Sleep om te verkennen · scroll om te zoomen · sleep met rechts om te verschuiven.Sleep om te verkennen · knijp om te zoomen · verschuif met twee vingers. Selecteer een agent om meer te bekijken.
Illustratieve demoVoorbeeldrollen bekijken31
Verbindt specialisten rond het gekozen proces en legt beslissingen voor aan je team.
Ordent goedgekeurd productmateriaal en referentieadvertenties voor een briefing.
Stelt concepten voor statische advertenties voor op basis van de aangeleverde product- en merkrichting.
Bereidt bijbehorende tekst voor met goedgekeurde productfeiten en claims.
Bereidt statische varianten voor in de afgesproken formaten.
Signaleert product-, formaat- en merkproblemen aan de hand van afgesproken criteria.
Classificeert verzoeken en stuurt uitzonderingen naar de juiste verantwoordelijke.
Gebruikt goedgekeurde kennis om een bruikbaar antwoord voor te bereiden.
Brengt bestel- en bezorgcontext samen bij een klantverzoek.
Bereidt een oplossing volgens het beleid voor en markeert uitzonderingen.
Vindt terugkerende thema’s in klantgesprekken.
Ordent de campagne-instructies, aanbiedingsfeiten en benodigde bestanden.
Bereidt campagneteksten voor vanuit de aangeleverde merk- en productrichting.
Plaatst goedgekeurde inhoud in de geselecteerde e-mailsjablonen.
Vertaalt een geselecteerde toepassing naar afgesproken triggers, timing en uitsluitingen.
Signaleert ontbrekende links, productdetails of vereiste uitsluitingen vóór beoordeling.
Ordent de afgesproken webshopgegevens op basis van de geselecteerde datums en definities.
Vergelijkt afgesproken platform- en campagnecijfers binnen hun attributiegrenzen.
Signaleert ontbrekende kosten volgens de afgesproken winstdefinities.
Controleert ondersteunde productkoppelingen en herkent niet-gekoppelde gegevens.
Brengt afgesproken bedrijfs- en marketingcijfers samen in een consistent rapport.
Markeert voorgestelde antwoorden of bestelacties die een aangewezen medewerker nodig hebben.
Verzamelt geselecteerde bestanden, teksten en openstaande feedback voor de beoordelaar.
Controleert de ingestelde goedkeuring voordat een e-mailactie doorgaat.
Brengt niet-ondersteunde verzoeken en ontbrekende input bij de verantwoordelijke persoon.
Controleert voorgestelde acties tegen de grenzen van het proces.
Ordent goedgekeurd referentiemateriaal en signaleert hiaten.
Bereidt documentupdates voor wanneer bevestigde context verandert.
Ordent goedgekeurde productfeiten en markeert tegenstrijdige claims.
Zoekt relevante informatie met bijbehorende broncontext.
Maakt terugkerende uitzonderingen zichtbaar en stelt verbeteringen voor.
Illustratieve rollen en voorbeeldcontext voor e-commerceprocessen. Hier worden geen acties uitgevoerd. Rollen en machtigingen spreken we voor jouw bedrijf af.
Project- en servicevoorwaarden
Spreek de volledige kosten af vóór de bouw.
Na ons gesprek vermeldt je voorstel een vaste bouwprijs, eventueel optioneel beheer en toepasselijke belastingen en leverancierskosten. Eén webshop is het uitgangspunt; extra webshops worden apart afgebakend en gedeelde onderdelen tellen één keer mee.
- Bouw
- 50% vooraf en 50% bij voltooide en geaccepteerde oplevering
- Stabilisatie
- 14 aaneengesloten kalenderdagen inbegrepen, vanaf de dag na de opleveringsbevestiging
- Doorlopend beheer
- Optionele ondersteuning, systeembeoordelingen en afgesproken verbeteringen, apart geprijsd
- Servicefacturatie
- Indien gekozen: volledig maandelijks vooruitbetaald, op de maandelijkse startdatum van de service
- Serviceverlenging
- Maandelijkse verlenging tot opzegging met minimaal 14 kalenderdagen opzegtermijn vóór de betreffende verlenging
- Overige kosten
- Toepasselijke belastingen en directe abonnementen of gebruikskosten van leveranciers, zoals vermeld in de offerte
Doorlopend beheer is optioneel. Kies ondersteuning en verbetering van je geïnstalleerde systeem, of neem het beheer na overdracht zelf over.
Bestaande klantovereenkomsten behouden hun eigen geaccepteerde voorwaarden.
Na oplevering
Houd je systeem werkend en blijf het verbeteren.
Met optioneel doorlopend beheer krijg je ondersteuning, regelmatige beoordelingen en afgesproken verbeteringen aan je bestaande processen. We bekijken het systeem ook wanneer je geen verzoeken stuurt.
Het systeem beoordelen
Controleren hoe het werkt, nuttige wijzigingen signaleren en een korte update sturen. Een beoordeling kan ook uitwijzen dat er niets hoeft te veranderen.
Bestaande processen verbeteren
De inrichting verfijnen en relevante upgrades toepassen na controle van compatibiliteit en machtigingen.
Standaardondersteuning is beschikbaar op maandag–vrijdag, 09:00–18:00 Europe/Amsterdam. Hulp buiten die tijden is naar eigen inzicht. Reactie en oplossing hangen af van het probleem en de afgesproken verantwoordelijkheden.
Waarvoor is een aparte offerte nodig?
Nieuwe processen, modules, koppelingen, grote herontwerpen en wezenlijk extra werk voor andere webshops. Doorlopende service omvat het afgesproken geïnstalleerde systeem; onbeperkte ontwikkeling, maandelijkse productieaantallen en doorlopend campagnebeheer zijn niet inbegrepen.
Je opties na oplevering
Behoud het systeem als de service stopt.
Als je doorlopend beheer kiest, wordt dit maandelijks verlengd. Zeg minimaal 14 kalenderdagen vóór verlenging op. Het opgeleverde systeem blijft in je accounts; je neemt onderhoud en leverancierskosten over.
Wanneer gaat opzegging in?
Een opzegging die minimaal 14 kalenderdagen vóór een toepasselijke verlenging wordt ontvangen, voorkomt die verlenging. Latere opzegging gaat in bij de eerstvolgende toepasselijke verlenging.
Kunnen we later nog een oplossing toevoegen?
Ja. We beoordelen het nieuwe proces, hergebruiken geschikte onderdelen en offreren de uitbreiding. Een nieuwe module is niet automatisch een inbegrepen verbetering.
Wat valt onder de inbegrepen stabilisatie?
Defecten of fouten ten opzichte van de afgesproken scope en opleverpunten. Problemen die binnen die periode onder de dekking worden gemeld, blijven inbegrepen tot ze zijn opgelost. Nieuwe processen zijn scopewijzigingen, geen stabilisatieherstel.
Welk werk zou je als eerste overdragen?
Vertel wat zich blijft herhalen en welke tools je gebruikt. We bespreken welk werk je AI-systeem van je team kan overnemen.